تخطى إلى المحتوى

حلول إدارة العملاء والمبيعات

# نظام إدارة عملاء يستخدمه فريق مبيعاتك فعلًا

تفشل معظم مشاريع إدارة العملاء لسبب بسيط: لا أحد يحدّث السجلات. تربط AigentZone نظام إدارة العملاء بالقنوات التي يستخدمها عملاؤك فعلًا، فتُبنى الملفات والسجلات من محادثات حقيقية بدلًا من إدخال يدوي في نهاية اليوم.

تقدّمها AigentZone، شركة تقنية أعمال في الإمارات — عن AigentZone

## نظام إدارة العملاء طريقة عمل، لا قائمة جهات اتصال

قائمة الأسماء والأرقام مجرد دفتر عناوين. أما نظام إدارة العملاء فيستحق مكانه حين يجيب عن الأسئلة التي يطرحها مدير المبيعات فعلًا: من يتابع هذا العميل، وما الذي نوقش، وما الذي وُعد به، وما الخطوة التالية، وهل تمت.

ولا يتحقق ذلك إلا إذا امتلأ السجل من تلقاء نفسه. فحين ينفصل النظام عن القنوات التي يجري فيها البيع فعلًا، يتحول تحديثه إلى عبء إداري إضافي، والعبء الإضافي يُتجاهل.

## ما الذي تديره

### سجلات العملاء والفرص

ملف واحد لكل عميل يضم بياناته وسجل محادثاته وملاحظاته وحجوزاته وتفاعلاته السابقة ومصدر تواصله.

### تأهيل العملاء المحتملين

طرح الأسئلة المناسبة مبكرًا لفهم احتياج العميل، فيصل كل عميل محتمل إلى الفريق الصحيح لا إلى الأقرب.

### التحكم في المتابعة

مسار متابعة واضح مع تذكيرات، فتُدار الفرص بدلًا من نسيانها بصمت.

### سجل المحادثات

كل تواصل مرتبط بالعميل، فيرى أي موظف يتسلم الملف القصة كاملة قبل أن يرد.

### الحجوزات والمواعيد

تُسجَّل المواعيد على ملف العميل إلى جانب التقويم والخدمات والموارد المرتبطة بها.

### تقارير المبيعات

تتبع التحويل من أول محادثة حتى الحجز أو البيع، مع نشاط الفريق إلى جانبه.

## ما الذي يستطيع المدراء رؤيته أخيرًا

تأتي هذه من التقارير المتاحة بمجرد ربط المحادثات بسجلات العملاء.

من أي حملة أو قناة جاء كل عميل محتمل
جودة العملاء المحتملين مقاسة حسب الحملة وحسب القناة
أي المحادثات ما زالت مفتوحة، ومن المسؤول عنها
سرعة استجابة الفريق
أي المحادثات تحولت إلى حجز أو بيع
أي العملاء يستحق إعادة الاستهداف بناءً على سجل التفاعل

## OmniLink من AigentZone

حين ترغب الشركة في نظام واحد يجمع إدارة العملاء وتواصلهم، تكون OmniLink إجابتنا الجاهزة كمنتج. ولأن النظام يقع مباشرة على القنوات — واتساب وماسنجر وإنستغرام والمكالمات — يُكتب السجل أثناء حدوث المحادثة.

وتعمل إدارة المبيعات والأتمتة والحجوزات والذكاء الاصطناعي على السجلات نفسها، فيصبح التأهيل والتوجيه والمتابعة جزءًا من النظام لا أداة منفصلة.

استكشف OmniLink

وإذا كان احتياجك خارج نطاق مراسلة العملاء، يمكن لـ AigentZone أيضًا بناء حل أو تكامله مع الأنظمة التي تشغّلها بالفعل.

## حلول ذات صلة

### أتمتة الأعمال

استبدل المتابعة اليدوية والتوجيه والمهام التشغيلية المتكررة بمسارات عمل مؤتمتة.

### التواصل متعدد القنوات

اجمع واتساب وماسنجر وإنستغرام ومكالمات العمل في صندوق وارد واحد مع مسؤولية واضحة.

### حلول واتساب للأعمال

حلول منصة واتساب للأعمال لمراسلة العملاء والحملات والأتمتة.

جميع الحلول←

## هل يساعد نظامك فريقك، أم يكتفي بمراقبته؟

أخبرنا كيف تتم متابعة مبيعاتك اليوم وسنوضح لك أين الثغرات.

ناقش عملية المبيعات لديك أرسل رسالة