كل محادثة مع عميلك في مكان واحد

وضع أربع قنوات في نافذة واحدة هو الجزء السهل. وإن لم يتغير شيء آخر، فأنت ببساطة نقلت الفوضى نفسها إلى نافذة أكبر.

الرسالة عادةً بداية عمل وليست نهايته. فلا بد أن يتولاها موظف محدد، وأن تُسجَّل على ملف العميل، وقد تتحول إلى تذكرة أو حجز، وغالبًا تحتاج متابعة لاحقة، ويحتاج المدير أن يرى إن كان ذلك قد حدث فعلًا.

وهذا ما تركّز عليه AigentZone: ربط المحادثة بالعمل الذي يليها، ليتصرف تواصل العملاء كعملية أعمال مُدارة لا كمحادثة جماعية.